Сроки возврата и обмена:
Интернет-магазин «Solovei.com.ua» осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Весь перечень товаров надлежащего качества на нашем сайте «Solovei.com.ua» подлежит возврату и обмену.
Товары надлежащего качества
К товарам надлежащего качества относятся все товары, которые не были в использовании, а также сохранены их первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы и документы, выданные вместе с товаром.
Косметика и предметы личной гигиены возврату не подлежат.
Хотите вернуть товар? Что делать?
Для согласования возврата товара вам необходимо:
-
Написать на нашу электронную почту solovei.market@gmail.com, описать причину возврата, добавить фото или видео товара, а также оставить контактные данные для связи с вами для уточнения деталей возврата.
-
Либо позвонить нам по номеру, указанному в разделе «Контактная информация»: +380 95 163 44 96
Возврат товара осуществляется по данным, указанным в товарно-транспортной накладной при получении отправления, либо по адресу:г. Одесса, Одесская обл., Отделение №68 (до 1100 кг) на имя Рудковский Андрей Борисович, номер телефона +380 95 163 44 96
Кто оплачивает стоимость доставки при возврате товара?
В случае возврата товара надлежащего качества мы не компенсируем расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара (забор отправления курьером или перевозка транспортной компанией в другой город согласно товарно-транспортной накладной).
При отказе от товара надлежащего качества стоимость услуг по доставке оплачивается покупателем.
Когда будут возвращены средства?
После получения и осмотра товара нашими сотрудниками средства будут возвращены в течение 3 рабочих дней по реквизитам, с которых производилась оплата.
Получение отправлений на возврат осуществляется ежедневно с понедельника по пятницу.
Хотите обменять товар? Что делать?
Для согласования обмена товара вам необходимо:
-
Написать на нашу электронную почту solovei.market@gmail.com, описать причину обмена, добавить фото или видео товара, а также оставить контактные данные для уточнения деталей обмена.
-
Либо позвонить по номеру, указанному в разделе «Контактная информация»: +380 95 163 44 96
Возврат товара для обмена осуществляется по данным, указанным в товарно-транспортной накладной при получении отправления, либо по адресу: г. Одесса, Одесская обл., Отделение №68 (до 1100 кг) на имя Рудковский Андрей Борисович, номер телефона +380 95 163 44 96
Кто оплачивает доставку при обмене товара?
В случае обмена товара надлежащего качества мы не компенсируем расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара.
При отказе от товара надлежащего качества стоимость доставки оплачивается покупателем.
Когда будет отправлен товар на обмен?
После получения и осмотра товара нашими сотрудниками, в течение 1–3 рабочих дней будет отправлен выбранный вами товар на замену.
Получение отправлений на обмен осуществляется ежедневно с понедельника по пятницу.
Что делать, если при получении товара обнаружено повреждение или брак?
Если при получении отправления в отделении почты вы обнаружили брак товара, необходимо:
-
Составить Акт о браке в присутствии сотрудника транспортной компании и сообщить нам номер Акта и количество поврежденного товара, написав на электронную почту solovei.market@gmail.com или позвонив по номеру +380 95 163 44 96
Возврат или обмен бракованного или поврежденного товара осуществляется по данным, указанным в товарно-транспортной накладной, либо по адресу:
г. Одесса, Одесская обл., Отделение №68 (до 1100 кг) на имя Рудковский Андрей Борисович, номер телефона +380 95 163 44 96
Кто оплачивает возврат/обмен бракованного товара?
В случае выявления брака при осмотре в отделении почты стоимость доставки в обе стороны оплачивается нами.
Когда будут возвращены средства или отправлен товар на замену?
После получения и осмотра товара нашими сотрудниками в течение 3 рабочих дней средства будут возвращены по реквизитам оплаты либо будет отправлен товар на замену.
Получение отправлений осуществляется ежедневно с понедельника по пятницу.
В каких случаях обмен или возврат невозможен?
-
Если с момента получения заказа прошло более 14 дней.
-
Если поврежден первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы или документы, выданные вместе с товаром.
-
Если покупателем утрачена часть комплектующих.
В интернет-магазине «Solovei.com.ua» можно вернуть или обменять любой приобретённый у нас товар в соответствии с действующим законодательством.
